Benjamin Kohler

私のKWEでのキャリアは、2002年にスイスでの見習いから始まりました。物流のスピード感、複雑さ、そしてグローバルな性質に、最初から強く惹かれました。見習い期間を修了後、2007年から2009年にかけて英国で輸出オペレーション担当として経験を積みました。この海外経験は、国際的なチームワークへの理解を深め、グローバルサプライチェーンにおける明確で積極的なコミュニケーションの重要性を教えてくれました。

2009年にKWEスイスへ戻り輸出オペレーションを継続し、2010年には営業・マーケティング部門へ異動しました。現在はインハウス営業マネージャーとして、業務経験と顧客サービスへの情熱を完璧に融合させた役割を担っています。見積もり作成、クロストレード調整、そして迅速な意思決定と国境・時差を超えた緊密な連携を要する日々の課題において、お客様を支援しています。

KWEで最も価値があると感じるのは、「ワン・グローバル・チーム」という姿勢です。東京、ロンドン、アムステルダムの同僚と交流する際も、常に同じ支援精神とプロ意識を感じます。このチームワークこそが、複雑な状況をお客様にとってのポジティブな体験へと変える原動力です。

特に印象深い事例は、運賃が激しく変動する時期に緊急輸送を連続して管理した経験です。複数のKWE支店と緊密に連携し、情報を透明性を持って共有し、問題発生前に代替案を予測することで、顧客に円滑な結果を提供できました。こうした経験は、協力すればどれほどの大きな成果が得られるかを実感させてくれます。

今後も、効率的で信頼性が高く、かつパーソナルな顧客体験の構築に貢献し続けたいと考えています。私にとって物流とは、単に貨物を移動させることではなく、一貫した思いやりのあるサービスを通じて信頼を築くことなのです。